|
坚若磐石的“华硕”售后部： 本人于05年5月7号在肇庆市“肇庆远望电脑城”购买了一台华硕M2400C笔记本SN：53NP064121，价钱是11350元。从此我的恶梦就开始了。 第一次：在05年7月我的笔记本就出现了花屏及喇叭杂音的现象，本人要求更换新机，但经销商以过了一个月为由不能更换只能作保修，而保修时间长达一个月。 第二次：是10月份左右，我的光驱又出现问题，因本人是在广州读书的，本人就直接把机子送到广州华硕维修中心维修，当时就要求更换新机，但维修中心回应不是同一故障不能作更换。 第三次：06年4月机子又出现电池不能充电，就把机子送回原经销商“肇庆远望电脑”处保修，再次要求更换新机，但结果还是只作维修不能更换。 第四次：06年5 月机子又出现了开机有响声并不能正常入系统，因本人是在广州读书的，所以没有回到“肇庆远望电脑”保修，再次直接送到广州维修中心保修。 第五次：07年1月，我的机子又不能开机了，我真的无奈又把机子送回“肇庆远望电脑”维修，这次我强烈要求更换新机，但结果又一样。 每次修好后，我都以为是最后一次，也没有抗争下去，不能更换新机也算啦，但每次修好后使用一段时间又会出现故障，这次我不能再被动的去等了。 眼看就要过两年的保修期了，以后接连下来的故障维修费用可能会很昂贵，到那时，我是选择扔掉它还是继续贴钱维修……，我实在不敢想下去，我们学生还没有参加工作赚钱，一万多元对于我们已经是很大的一笔钱，刚买时，这台机曾经是我心肝宝贝……但现在……唉，以后过了保修期的维修费用怎么支付？ 这些维修过程在广州维修中心应该都有记录的，绝对是真实的，我花了一万多元买回来的笔记本质量原来是如此之差，用了一年多（其实减去维修耽误的时间，实际使用时间不超过一年）就维修了五次。我打华硕800电话投诉，但回应是我的笔记本超过一年不能作更换新机的程序。其实我从第一次维修开始就一直都有要求更换新机的，但就是不能更换，每次都有不同的理由，现在过了一年了，就以过了一年为理由不能作更换。其实减去维修耽误的时间，我的实际使用这台笔记本的时间真的还没有一年。 现在连远望电脑也没有继续经销华硕啦，华硕这样做会丢失掉很多经销商啊。 我问华硕800点解不能更换新机？华硕800回复是： 三包条例规定：售出后的第8日至第15日内，微型计算机出现不能正常启动或死机的故障，可申请更换新机.一年内，微型计算机经维护不能正常启动，死机，经二次修理仍不能正常使用的，可申请更换新机。达到这些要求都可以更换新机的。 第一次，但由于你的笔记本出现花屏已过销售期的一个月了，是不能申请更换的。 第二次，是光驱问题（可正常启动开机无死机现象），是不能达到换机要求的。 第三次，电池充不入电，电池属于损耗品，如果直接使用电源可开机不死机的情况下，同样是也是达不到换机的要求的。 第四次，出现的故障是开机有响声不能正常入系统，但笔记本使用已超过一年了，也是不能申请更换的。 第五次……… 这些都是华硕800的回复的，特别强调一切都是按照国家规定来做的，如果有意见可以打315投诉，你也可以打华硕800电话来咨询的。 本人：杨晋0758-2933694欢迎各大媒体采访                | 
