[求助]新人求救，威尔克姆打不开。

本来还用得好好的，忽然间弹出个英文窗口后，就再也打不开了，重装几次都不行，打开总是出现：

Exception access violation
ExceptionCode:c0000005
ExceptionFlags:0
ExceptionAddress:00857A77
NumberParameters:2
Startup Address:004011B0
Offset of Exception:004568c7

这个错误框，求高人指点一下出现什么问题了，谢谢。